Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại phan9999

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để giao dịch, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânXác minh danh tính bảo vệ tài khoản của bạn
phan9999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại phan9999
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo thứ tự nhận được.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là chính sách trên giấy — chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể ở mỗi điểm tiếp xúc, từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa, không thể đọc nếu bị chặn.

Xác minh hai lớp

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau khi hết thời hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa và điều kiện cho phép, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Số ví MoMo và ZaloPay được lưu để xác minh danh tính chủ tài khoản và đối chiếu giao dịch nạp rút. Chúng tôi không dùng thông tin này cho mục đích nào khác ngoài xử lý thanh toán và bảo mật tài khoản.

Có thể, trong phạm vi pháp luật cho phép. Một số dữ liệu giao dịch phải được lưu theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và đội ngũ sẽ hướng dẫn các bước cụ thể.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác vận hành cốt lõi như cổng thanh toán Viettel Money hoặc nhà cung cấp phần mềm, theo hợp đồng bảo mật. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chia sẻ với mạng quảng cáo.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và đo lường hiệu năng trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn chỉnh sửa thông tin. Với số điện thoại liên kết ví điện tử, hệ thống yêu cầu xác minh OTP trước khi lưu thay đổi để bảo vệ tài khoản.

Nhật ký thiết bị và loại trình duyệt được ghi lại ở cả hai môi trường với mục đích bảo mật như nhau. Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị chưa từng sử dụng, OTP xác minh sẽ được gửi ngay lập tức.